Política de privacidad
GlobalSteril, S.A. de C.V., utilizando el nombre comercial Global-Store, con domicilio en Jazmines 55, Granjas San Pablo, 54930, San Pablo de las Salinas, Estado de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios, clientes y visitantes de nuestra tienda en línea.
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Dependiendo de la operación o servicio solicitado, podremos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa o institución, cuando corresponda.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Datos necesarios para establecer comunicación con el cliente.
Datos de envío
Cuando el cliente realiza una compra que requiere entrega, podremos solicitar:
- Nombre del destinatario.
- Domicilio de entrega.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad y Estado.
- Referencias de entrega.
- Teléfono de contacto.
Datos de facturación
Cuando el cliente solicite la emisión de un comprobante fiscal, podremos solicitar:
- RFC.
- Nombre o razón social.
- Régimen fiscal.
- Código postal del domicilio fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico.
- Los demás datos que resulten necesarios para la correcta emisión del comprobante fiscal.
Información relacionada con pedidos y compras
Podremos conservar información relacionada con las operaciones realizadas en nuestra tienda, incluyendo:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Fecha de compra.
- Importe de la operación.
- Método de pago utilizado.
- Estado del pedido.
- Información relacionada con cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
No recabamos directamente datos completos de tarjetas bancarias, como números completos de tarjeta, códigos de seguridad (CVV/CVC) o contraseñas bancarias.
Cuando el cliente realiza un pago mediante tarjeta u otro método electrónico, la información necesaria para procesar la transacción es ingresada y tratada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Global-Store podrá recibir información relacionada con el resultado o estado de la transacción, como la confirmación, autorización, rechazo o referencia de pago, cuando sea necesaria para identificar y administrar el pedido.
2. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias para la prestación del servicio
- Crear y administrar cuentas de clientes, cuando corresponda.
- Procesar y dar seguimiento a pedidos.
- Confirmar compras y pagos.
- Preparar y gestionar el envío de productos.
- Coordinar entregas con empresas de paquetería y transporte.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Informar sobre disponibilidad o falta de disponibilidad de productos.
- Gestionar pedidos sobre pedido o productos con tiempos especiales de reposición.
- Atender solicitudes de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Atender aclaraciones relacionadas con pagos.
- Emitir y administrar comprobantes fiscales.
- Realizar correcciones, cancelaciones o sustituciones de comprobantes fiscales cuando corresponda.
- Dar seguimiento a garantías, productos defectuosos o incidencias relacionadas con los pedidos.
- Brindar atención y servicio al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Prevenir operaciones fraudulentas, usos no autorizados o actividades irregulares.
- Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda en línea.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y únicamente cuando corresponda y el usuario otorgue su consentimiento cuando sea necesario, podremos utilizar sus datos de contacto para:
- Enviar información sobre productos, promociones, novedades y servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y calidad.
- Solicitar opiniones o comentarios sobre nuestros productos y servicios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la experiencia del cliente.
El cliente podrá manifestar su negativa para que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias mediante los mecanismos de contacto establecidos en este Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios o el procesamiento de sus compras.
3. ¿Con quién podemos compartir sus datos?
Para poder prestar adecuadamente nuestros servicios, algunos datos personales podrán ser comunicados a terceros que participen en la operación solicitada por el cliente.
Por ejemplo, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con:
- Empresas de paquetería y servicios de transporte, para realizar la entrega de los pedidos.
- Proveedores de servicios de pago, para procesar y validar las operaciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos que intervengan en la operación de nuestra tienda en línea.
- Proveedores de servicios de facturación electrónica, cuando resulte necesario para la emisión o administración de comprobantes fiscales.
- Fabricantes, distribuidores o proveedores, únicamente cuando resulte necesario para atender garantías, soporte, devoluciones o incidencias relacionadas con un producto.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de proporcionar información.
Los terceros que reciban información estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables.
Global-Store no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.
4. Información relacionada con los pagos
Global-Store utiliza proveedores externos para el procesamiento de determinados métodos de pago.
Cuando el cliente realiza un pago mediante tarjeta, los datos bancarios y de la tarjeta son procesados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Global-Store no tiene acceso ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras.
Para efectos administrativos, podremos conservar información relacionada con la operación, como:
- Método de pago.
- Estado de la transacción.
- Fecha de la operación.
- Importe.
- Número o referencia de operación.
- Confirmación de pago.
El tratamiento de los datos bancarios por parte del proveedor de pagos estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
5. Información relacionada con envíos
Para realizar la entrega de un pedido, podremos proporcionar a la empresa transportista los datos estrictamente necesarios para efectuar el servicio.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre del destinatario.
- Domicilio de entrega.
- Código postal.
- Ciudad y Estado.
- Teléfono de contacto.
- RFC
- Información relacionada con el pedido.
La información será utilizada exclusivamente para gestionar y realizar la entrega correspondiente.
6. Información de facturación
Cuando el cliente solicite una factura, los datos fiscales proporcionados serán utilizados para:
- Emitir el CFDI correspondiente.
- Enviar el comprobante fiscal.
- Realizar correcciones o cancelaciones cuando corresponda.
- Cumplir con las obligaciones fiscales aplicables.
- Mantener registros contables y administrativos.
El tratamiento de esta información se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables y a nuestra Política de Facturación.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda en línea podrá utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la plataforma y, cuando corresponda, mostrar contenido o comunicaciones de interés.
El usuario podrá consultar las opciones disponibles para administrar las cookies mediante la configuración de su navegador o los mecanismos que, en su caso, se encuentren disponibles en nuestra tienda en línea.
8. Datos personales sensibles
Global-Store no solicita ni pretende recabar datos personales sensibles para la realización de compras o para la prestación ordinaria de sus servicios.
Solicitamos a nuestros clientes abstenerse de proporcionar información personal sensible que no sea necesaria para la operación solicitada.
9. ¿Cómo protegemos sus datos?
Global-Store implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal estará limitado al personal y proveedores que requieran dicha información para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
No obstante, ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
10. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento, el titular podrá solicitar la revocación del mismo.
La revocación del consentimiento no podrá tener efectos retroactivos y podrá existir información cuyo tratamiento deba mantenerse debido a obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
13. Transferencias de datos
Cuando sea necesario proporcionar datos personales a proveedores de servicios para procesar pagos, realizar envíos, emitir facturas, atender garantías, proporcionar soporte o cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, se compartirán únicamente los datos necesarios para realizar dichas actividades.
Asimismo, los datos podrán ser proporcionados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado y motivado.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Global-Store podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, administrativos, tecnológicos o en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en esta misma sección de nuestra tienda en línea, indicando la fecha de actualización correspondiente.
15. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:
Responsable: GlobalSteril, S.A. de C.V.
Nombre comercial: Global-Store
Domicilio: Jazmines 55, Granjas San Pablo, 54930, San Pablo de las Salinas, Estado de México, México.
Correo electrónico: ventas@global-store.mx
Teléfono: 55 2162 7328
Última actualización: 2026
Al utilizar nuestra tienda en línea y proporcionar sus datos personales, el usuario reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad, sin perjuicio de los consentimientos específicos que sean requeridos para determinadas finalidades.