Términos del servicio
Bienvenido(a) a Global-Store. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del establecimiento
Global-Store es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos, equipos, insumos y consumibles relacionados con los sectores médico, dental, veterinario, hospitalario y de esterilización.
Los productos disponibles en el sitio se encuentran sujetos a disponibilidad y a las condiciones particulares indicadas en cada publicación.
2. Registro y datos del cliente
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Los datos proporcionados serán utilizados para procesar pedidos, realizar entregas, emitir comprobantes fiscales, atender solicitudes y mantener comunicación relacionada con la compra.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.
3. Información de los productos
Global-Store procurará que las fotografías, descripciones, características, presentaciones y precios publicados correspondan a los productos ofrecidos.
Las imágenes son únicamente ilustrativas y pueden existir diferencias menores entre las imágenes mostradas y el producto físico, particularmente en colores, empaques, etiquetas o presentación.
Las características, disponibilidad, precios y condiciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Por ello, recomendamos que antes de realizar su compra confirme por inbox o con un agente de ventas la disponibilidad y el precio vigente de los productos de su interés.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN).Los precios publicados no incluyen IVA.
El monto total de la compra, incluyendo impuestos, gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable, será mostrado al cliente antes de finalizar el pedido.
Global-Store podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán compras cuyo pago haya sido confirmado previamente, salvo que exista un error manifiesto en el precio o información publicada.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Global-Store se pondrá en contacto con el cliente para informar la situación y, cuando sea posible, ofrecer una alternativa, cambio de producto o solución aplicable.
Si no fuera posible cumplir con el pedido, podrá procederse con la cancelación y devolución correspondiente del importe pagado, de acuerdo con las condiciones aplicables.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación a través de los medios de contacto proporcionados.
La recepción de una confirmación de pedido no necesariamente significa que el pago haya sido aprobado o que el pedido se encuentre listo para envío.
El pedido será considerado confirmado para efectos de preparación y envío una vez que Global-Store haya verificado la recepción y aprobación del pago correspondiente.
7. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.
En caso de que la cancelación sea solicitada por el cliente, Global-Store podrá aplicar una penalización por cancelación, cuyo monto podrá corresponder a los gastos administrativos, comisiones de pago, costos de preparación, gastos de gestión y demás costos efectivamente generados hasta el momento de la solicitud.
El monto de la penalización será informado al cliente antes de procesar la cancelación y, cuando corresponda, será descontado del importe a devolver.
Una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de paquetería, la solicitud será considerada conforme a las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.
En productos especiales, sobre pedido, personalizados o adquiridos específicamente para el cliente, podrán aplicar condiciones particulares de cancelación y la penalización podrá ser equivalente a los costos no recuperables generados por la adquisición o preparación del producto.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de paquetería, la solicitud será considerada conforme a las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.
En productos especiales, sobre pedido, personalizados o adquiridos específicamente para el cliente, podrán aplicar condiciones particulares de cancelación.
8. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo disponibilidad del producto, temporada alta, condiciones climáticas, incidencias de la empresa transportista o situaciones de fuerza mayor.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el seguimiento del envío podrá realizarse mediante la información proporcionada por Global-Store.
9. Errores en los pedidos
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, incompleto o con algún daño visible atribuible al proceso de envío, deberá comunicarse con Global-Store antes de 24 hrs posible y proporcionar la información y evidencias necesarias para revisar el caso.
La solución será determinada después de revisar las condiciones del pedido y las evidencias correspondientes.
10. Métodos de pago y de compra
Por el momento, Global-Store pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencia bancaria.
- Línea de pago.
Las opciones disponibles podrán variar dependiendo del pedido, monto de compra o configuración vigente de la plataforma.
Pago con tarjeta
Los pagos realizados con tarjeta serán procesados mediante el proveedor de servicios de pago habilitado en nuestro sitio.
Global-Store no solicita ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por un proveedor externo de pagos.
La aprobación o rechazo de una transacción dependerá de la validación realizada por la institución financiera y/o proveedor de pagos correspondiente.
Pago mediante transferencia bancaria
Cuando el cliente seleccione transferencia bancaria, deberá realizar el pago utilizando los datos bancarios proporcionados por Global-Store.
El pedido permanecerá pendiente de confirmación hasta que el pago sea identificado y validado. El cliente deberá enviar o proporcionar el comprobante de pago cuando sea solicitado. La preparación y envío del pedido podrán comenzar una vez confirmado el pago.
Confirmación de pago
La realización de una transferencia o el intento de pago no garantiza por sí mismo la confirmación del pedido.
Global-Store deberá verificar que el importe correspondiente haya sido recibido y pueda ser identificado correctamente. Una vez confirmado el pago, el pedido podrá pasar al proceso de preparación y envío.
Pagos incompletos o no identificados
Si el importe recibido no corresponde con el total del pedido, Global-Store podrá solicitar al cliente cubrir la diferencia antes de procesar el envío.
Cuando un pago no pueda ser identificado, Global-Store podrá solicitar información adicional o comprobante de la operación.
11. Facturación
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar la información fiscal correcta y completa.
Para la emisión del CFDI podrán solicitarse, entre otros, los siguientes datos:
- RFC.
- Nombre o razón social.
- Régimen fiscal.
- Código postal del domicilio fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico para el envío del comprobante.
El cliente será responsable de proporcionar información fiscal correcta y vigente.
Datos incorrectos
Si el cliente proporciona datos fiscales incorrectos, incompletos o desactualizados, la emisión o corrección del comprobante podrá requerir información adicional.
Global-Store no será responsable por errores derivados directamente de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Envío de la factura
Una vez emitido el comprobante fiscal, será enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente o mediante el medio establecido para la entrega de documentación fiscal.
El cliente deberá verificar que los datos contenidos en la factura sean correctos.
Correcciones y cancelaciones
En caso de requerir una corrección o cancelación del comprobante fiscal, el cliente deberá comunicarse con Global-Store proporcionando la información necesaria para revisar la solicitud.
Las solicitudes estarán sujetas a las disposiciones fiscales aplicables y a los procedimientos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria.
Datos de facturación y privacidad
Los datos fiscales proporcionados para la emisión de comprobantes serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.
La información será utilizada para fines relacionados con la facturación, cumplimiento de obligaciones fiscales, administración de pedidos y demás finalidades establecidas en dicho aviso.
12. Productos de uso especializado
Algunos productos comercializados por Global-Store están destinados exclusivamente a profesionales, establecimientos o instituciones que cuentan con los conocimientos, capacitación y experiencia necesarios para su correcta selección, instalación, manejo y utilización.
El cliente será responsable de verificar que el producto adquirido sea adecuado para el uso que pretende darle y de asegurarse de que sea utilizado únicamente por personal capacitado y especializado, siguiendo en todo momento las instrucciones, recomendaciones y especificaciones proporcionadas por el fabricante.
Global-Store no se hace responsable por la compra, selección, instalación, manejo, uso, aplicación, almacenamiento o disposición de los productos por parte de personas no especializadas o que no cuenten con la capacitación, conocimientos técnicos o autorización necesarios.
Asimismo, Global-Store no será responsable por daños, lesiones, pérdidas, fallas, resultados inadecuados o cualquier otra consecuencia derivada del uso incorrecto, negligente, distinto al recomendado o realizado por personal no especializado.
Algunos productos comercializados por Global-Store están destinados a profesionales, establecimientos o instituciones que cuentan con los conocimientos necesarios para su correcta selección, instalación, manejo y utilización.
El cliente será responsable de verificar que el producto adquirido sea adecuado para el uso que pretende darle y de seguir las instrucciones, recomendaciones y especificaciones proporcionadas por el fabricante.
12. Modificaciones
Global-Store podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección indicando la fecha de actualización.
13. Aceptación
Al utilizar este sitio y realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Global-Store
Av. San Pablo #80-Interior 1, 54930 San Pablo de las Salinas, Méx.
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